IT e servizio al cittadino: così si evolvono le aziende farmaceutiche

IT farmaceutica e servizio al cliente. Ecco come si ampliano i servizi delle aziende di distribuzione farmaceutica più innovative. Il punto di fusione di questi nuovi servizi diventa il punto vendita, prima ultimo usufruttario dei servizi, ora rappresentante vero e proprio dell’azienda di distribuzione di fronte al pubblico. Servizi ampliati da parte dei distributori farmaceutici significa servizi a 360 gradi. Da oggi il titolare del punto vendita e il suo personale sono in grado di prestare assistenza completa al cliente per quanto concerne i prodotti distribuiti dalle aziende farmaceutiche che adottano la IT. Da oggi i software gestionali in possesso dei farmacisti consentono di gestire un sistema informativo di grandissima portata con pochi click. Ordini, giacenze, disponibilità prodotto e informazioni per i clienti saranno sempre a portata di mano. In più i servizi IT forniranno alle farmacie assistenza informatica costante in modo che quelle possano sempre svolgere il proprio lavoro in condizioni ottimali e con facilità.
Un altro vantaggio del servizio di distribuzione farmaceutica a 360 gradi è il servizio indiretto al cliente. Cosa significa? La farmacia di fiducia, grazie ai mezzi messi a disposizione del cliente sarà in grado di offrire una serie di servizi utilissimi alla salute del cittadino. Principalmente i servizi si dividono in tre categorie:
• Servizio di assistenza all’assunzione di farmaci per malati cronici e anziani: in genere il servizio viene erogato come organizzazione dell’assunzione del medicinale. Questo può avvenire tramite l’organizzazione in comodi blister e in piani calcolati in base alle ricette. Il servizio è pensato per assistere la memoria di chi si deve sottoporre a terapie continuative.
• Servizio di analisi: le farmacie potranno offrire al cittadino un servizio di analisi gratuita per favorire la scoperta di patologie da stress, intolleranza alimentare o danni ossidativi appoggiandosi a dei centri di ricerca autorizzati. Di qui, evitando costose sedute d’analisi, accedere alla cura più adeguata.
• Servizio di erogazione di screen test contro la droga e l’alcool di facile e immediato utilizzo.
Questo genere di servizi che vanno ad agevolare la vita di cittadini e farmacisti sono stati messi in opera da gruppi farmaceutici come Comifar, gruppi molto attenti alla soddisfazione dei propri clienti diretti, le farmacie, e indiretti, i cittadini.

Viagra senza ricetta nelle farmacie della catena Boots

In Gran Bretagna ben presto sarà possibile acquistare il Viagra senza prescrizione medica, direttamente nelle farmacie della catena Boots. Il problema della disfunzione erettile colpisce ben un inglese su dieci, anche se le statistiche sottolineano come solamente il 10% decida di cercare un rimedio.

Non sarà più dunque necessaria la prescrizione medica, ma sarà sufficiente rispondere ad un questionario e sottoporsi ad un check up della durata di 30 min. circa, direttamente in farmacia. Lo screening iniziale e le prima quattro compresse costeranno al paziente 55 sterline, mentre le successive confezioni 26,59.

L’idea di questo servizio farmaceutico è seguito di un programma pilota che ha avuto un risconto molto positivo a Manchester, con una importante crescita del numero di medicinali venduti direttamente ai consumatori.

Il servizio per ottenere la famosa pillola blu senza ricorrere al medico, sarà disponibile in 29 farmacie della catena Boots, la più grande catena farmaceutica d'Inghilterra, all’interno di in una saletta privata organizzata appositamente.

Trattasi di un esperimento dai risvolti che sicuramente interesseranno il settore farmaceutico anche italiano e la capacità delle farmacie di offrire servizi aggiuntivi.

Gruppo Comifar