Quando la web reputation diventa sinonimo di customer care

Vengono chiamati reputation cleaner e nell’immaginario collettivo sono esperti nel insabbiare e nascondere dal Web informazioni sgradevoli su aziende o privati, nella realtà invece una buona tutela della web reputation è sinonimo di cura per il cliente.

In Web Reputation Management, struttura dedicata alla reputazione online, è così da sempre: un’azienda che si affida al monitoraggio del proprio sentiment online lo fa per capire cosa pensano i propri clienti circa i prodotti o i servizi che quest’ultima offre, per operare poi di conseguenza.

Web Reputation Management è Brand Reputation, Vip Reputation e Reputazione Politica, strategie progettate ad hoc per diverse esigenze, tutte però dal monitoraggio all’intervento vero e proprio con risultati riscontrabili nelle SERP dei principali motori di ricerca.