Reale Mutua: il cliente al centro dell’Assicurazione

Reale Mutua, la più grande società di assicurazioni italiana in forma di mutua, ha scelto di fare leva sulla fidelizzazione dei clienti per arginare la forte competizione.

Con il progetto di segmentazione e di analisi del cliente, sviluppato utilizzando la tecnologia SAS, Reale Mutua è ora in grado di aumentare la capacità di ascolto e di differenziare l'offerta in funzione delle peculiari esigenze di ogni singolo cliente.

Realizzato da VALUE LAB, partner SAS con una spiccata specializzazione nelle aree Sales & Marketing, con il supporto di MBS Consulting, il progetto si configura in una più ampia strategia di CRM volta a massimizzare la qualità del servizio al cliente.

"Lo scenario assicurativo attuale – spiega Anna Caronna, Responsabile CRM Reale Mutua – impone una forte attenzione al tema della redditività e alla necessità di calibrare l'offerta sugli effettivi bisogni dei clienti. In questo modo si può commisurare l'azione commerciale al valore del singolo cliente”.

I risultati del progetto non si sono fatti attendere. "Il primo valore aggiunto – conferma Anna Caronna – è l’ottimizzazione del master plan commerciale, che definisce le azioni da proporre alla rete distributiva e le linee guida per differenziare i prodotti in relazione al profilo del cliente. Questo ci permette di mettere il cliente-Socio al centro di Reale Mutua e di avere indicazioni utili per ottimizzare i servizi e la comunicazione su web, migliorando la capacità propositiva dei nostri operatori di customer care”.


REALE MUTUA
Reale Mutua Assicurazioni è la più grande società di assicurazioni italiana in forma di mutua. Controlla altre cinque compagnie in Italia e in Spagna ed è a capo del Gruppo Reale Mutua, che è tra i primi gruppi assicurativi nazionali. Reale Mutua Assicurazioni è presente in tutta Italia con quasi 350 Agenzie, mentre l'intero Gruppo Reale Mutua ne conta quasi 800 nel nostro paese.

VALUE LAB S.r.l.
VALUE LAB è una società di consulenza di management e IT solutions specializzata in Marketing, CRM, Vendite e Retail. Integrando approcci di Geomarketing, tecniche di Data Mining, conoscenza e utilizzo di fonti informative e basi dati, VALUE LAB supporta le aziende di Produzione, Distribuzione e Servizi migliorando le scelte strategiche e la gestione operativa di Mercati, Clienti, Forza Vendita e Reti di Vendita.

SAS
SAS è leader nei software e servizi di Business Analytics ed è la più grande società indipendente nel mercato della Business Intelligence. Attraverso soluzioni innovative fornite nell’ambito di un framework integrato e con oltre 45.000 installazioni, SAS aiuta le imprese a migliorare le performance e a veicolare valore aiutando i manager a prendere decisioni migliori in tempi brevi. SAS fornisce dal 1976 alle aziende di tutto il mondo THE POWER TO KNOW^®.

Per informazioni e approfondimenti:
Press Office VALUE LAB: Valentina Fontana valentina.fontana@valuelab.it +39 02.7788931
Press Office SAS: Raffaella Viadana Biondelli r.viadana@ita.sas.com +39 02.83134 453

SGM Distribuzione vince il Premio Innovazione ICT a Smau Business Bologna

Milano, 9 giugno 2010 – SGM Distribuzione, uno dei maggiori player nazionali nella distribuzione di elettronica di consumo, grandi e piccoli elettrodomestici, informatica e telefonia, ha ricevuto il premio per il migliore progetto nella categoria Business Intelligence e CRM a Smau Business di Bologna.

Il progetto di SGM Distribuzione, realizzato in collaborazione con SAS e VALUE LAB, nasce dall’esigenza di acquisire visibilità di dettaglio sulla base clienti per conoscere caratteristiche e propensioni di acquisto ed elaborare modelli comportamentali utili a prefigurare le tendenze future. La profilazione e la clusterizzazione dei clienti sono infatti il presupposto per agire in modo più efficiente sulle leve di marketing, per comunicare, ad esempio, le proposte giuste ai cluster più ricettivi nei confronti di una certa tecnologia o di una determinata categoria merceologica.

“Sono molto lieto di ricevere questo riconoscimento – dichiara Marco Titi, Marketing Communication Manager di SGM Distribuzione – che premia il lavoro e le scelte di una squadra d’eccezione. Desidero condividere questo importante risultato con i colleghi del Marketing SGM, ma soprattutto con la direzione dell'azienda che ha creduto fin da subito nel progetto e che, sono sicuro, sosterrà anche i suoi futuri sviluppi.
Un ringraziamento particolare ai nostri partner SAS e VALUE LAB che, con i loro professionisti e le loro soluzioni, ci hanno affiancato in tutte le fasi strategiche e operative di questo importante progetto.
La potenza degli Analytics di SAS insieme alla specializzazione di VALUE LAB nelle aree del marketing e retail ci hanno consentito di organizzare un calendario 2010 di campagne promozionali e attività di comunicazione rivolte a gruppi di clienti che hanno manifestato determinati comportamenti d’acquisto omogenei o presentano profili socio demografici e territoriali affini. Le campagne, tutte multicanale, saranno declinate sia offline che online via mailing, newsletter, volantini, sms ed mms e sviluppate anche in collaborazione con i principali vendors con l’obiettivo di offrire ai nostri clienti opportunità commerciali personalizzate”.


SAS
SAS è leader nei software e servizi di Business Analytics ed è la più grande società indipendente nel mercato della Business Intelligence, con oltre 11.000 dipendenti e un fatturato globale di 2,31 miliardi di dollari. Attraverso soluzioni innovative fornite nell’ambito di un framework integrato e con oltre 45.000 installazioni, SAS aiuta le imprese a migliorare le performance e a veicolare valore aiutando i manager a prendere decisioni migliori in tempi brevi. SAS fornisce dal 1976 alle aziende di tutto il mondo THE POWER TO KNOW®.

VALUE LAB
VALUE LAB è una società di consulenza di management e IT solutions, specializzata in Marketing, CRM, Vendite e Retail. Offre Servizi professionali, Dati, Information Technology e Outsourcing a supporto delle scelte strategiche e della gestione operativa di Mercati, Consumatori, Punti Vendita e Forza Vendita. Integra Geomarketing, Data Mining, Business Intelligence.


Press Contact:

Michela Guerra
PR Manager
m.guerra@ita.sas.com
(02) 83134 326

Valentina Fontana
Comunicazione VALUE LAB
valentina.fontana@valuelab.it
(02) 77 88 931

B2Vision e VALUE LAB, partnership strategica per il settore dell’ottica

Milano, 01/04/2009 - B2Vision primo network di servizi avanzati nel settore dell’ottica, ha scelto VALUE LAB (www.valuelab.it), società di consulenza in marketing, comunicazione, vendite e retail.

Una partnership importante per supportare con un approccio razionale e oggettivo le scelte strategiche e operative di produttori di occhialeria e ottici.

La partnership è stata annunciata al Mido, fiera internazionale dell’occhialeria (6-9 marzo 2009, Polo Fieristico di Rho), dove lo stand ha ricevuto oltre 200 visitatori e ha registrato 120 contatti.

Forti di questo successo, B2Vision e VALUE LAB parteciperanno insieme anche al Silmo, salone internazionale che si svolgerà a Parigi dal 17 al 20 settembre.

B2Vision, già nota per i suoi servizi a elevato valore aggiunto per tutti i soggetti della filiera, grazie alla collaborazione con VALUE LAB, arricchisce la propria offerta con moduli di consulenza e analisi basati sui più avanzati approcci di Geomarketing, Data Mining, statistica e tecnologia.

L’evoluzione del mercato e la necessità di razionalizzare gli investimenti richiedono un approccio scientifico. Aumenta così la richiesta di nuovi metodi e strumenti per gestire minacce e opportunità del business e monitorare l’andamento di domanda, concorrenza e potere d’acquisto.
L’offerta congiunta di B2Vision e VALUE LAB permette a produttori e distributori di valorizzare e ottimizzare la loro presenza sul territorio, attraverso l’identificazione delle aree e dei canali migliori per incontrare il target e la pianificazione dello sviluppo della rete.

L’unione tra il know-how di VALUE LAB e l’esperienza di B2Vision garantisce soluzioni ad hoc, per ottimizzare i costi, ridurre i rischi e consolidare il vantaggio competitivo.

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VALUE LAB (www.valuelab.it) è una società di consulenza di management e IT solutions specializzata nelle aree Marketing, CRM, Vendite e Retail. VALUE LAB Integra competenze di management, approcci di Geomarketing, tecniche di Data Mining, conoscenza e utilizzo di fonti informative e basi dati, utilizzo mirato dell’Information Tecnology. Per informazioni contattare Clio Gressani, clio.gressani@valuelab.it.

B2Vision (www.b2eyes.com) è il primo network di servizi avanzati nel settore dell’ottica che offre informazione, formazione e opportunità di business. B2Vision fornisce servizi ad elevato valore aggiunto a tutti i soggetti della filiera e all’utente finale, utilizzando sofisticate tecnologie accanto a strumenti tradizionali riconosciuti. Per informazioni, info@b2vision.com.