Il software gestionale per le aziende per essere competitivi

Cresce sempre di più ogni anno il numero totale di imprese piccole, medie o grandi presenti sul territorio italiano, per tale motivo diventa di fondamentale importante riuscire ad avere sempre un tratto distintivo che consenta di prevaricare la concorrenza. Un software gestionale per le aziende, può essere il primo punto di partenza per automatizzare i processi interni di analisi e di amministrazione, così da renderli  più rapidi ed economici.

I software sono innovativi e facili da utilizzare per consentire l’ottimizzazione del personale aziendale e per diminuire i tempi e i costi di lavoro, offrendo in qualsiasi momento la possibilità di valutare il rendimento aziendale mediante le analisi e i bilanci forniti in pochi minuti dal programma.

L’applicativo per le imprese consente di poter gestire in automatico le buste paga di tutte le risorse presenti nell’organico e consente di inviarle in maniera sicura e veloce al commercialista per effettuare controlli o modifiche, così facendo si avrà una diminuzione di tempo necessario per il passaggio dei file e nessun allegato potrà perdersi. Un software gestionale per le aziende può essere utilizzato per tenere traccia dell’avanzamento, delle scadenze o  delle possibili criticità dei progetti, così facendo l’intera area tecnica potrà essere costantemente aggiornata sugli sviluppi in modo da consentire un servizio al cliente puntuale e preciso anche nel caso in cui dovesse mancare il diretto responsabile di progetto.

I vantaggi maggiori offerti dal software di gestione aziendale consistono nel poter ridurre i tempi nelle pratiche amministrative  e di gestione del personale rivedendo, ove necessario il proprio business plan, inoltre è possibile personalizzarlo in base a tutte le esigenze aziendali, per essere di supporto nei ruoli aziendali ove maggiormente richiesto.

Per essere sempre al passo con i tempi e concorrenziali sul mercato bisogna sapersi evolvere ed in alcuni casi affidarsi al supporto della tecnologia.

Le diverse funzionalità del software gestionale

Le piccole e grandi aziende che vogliono essere sempre al passo con i tempi e offrire ai propri clienti innovazione, rapidità e precisione devono prevedere al loro interno l’utilizzo di un software gestionale per automatizzare i diversi processi.

Tali software possono essere impiegati in aziende, in esercizi commerciali molto diversi tra di loro come: in un albergo, in uno store, nei tabacchini e anche in panetteria. Vediamo nello specifico quali funzionalità possono essere automatizzate.

Scegliere di utilizzare il software gestionale all’interno di una struttura alberghiera, consentirà di coordinare in maniera facile e precisa il sistema di prenotazione delle camere, così da non perdere nessuna prenotazione. Inoltre sarà possibile tenere sempre traccia di tutti gli arrivi e le partenze, così facendo si potranno riordinare le camere prima dell’arrivo degli altri clienti.

Il software ha innumerevoli funzioni che consentono di velocizzare gli ordini dei clienti, i pagamenti e di controllare la merce presente in magazzino. Anche nelle aziende è di fondamentale importanza l’utilizzo del software gestionale, perché è di grande supporto per l’area amministrativa. Tale applicativo garantisce la gestione di numerosi profili al suo interno, così da automatizzare le procedure relative al personale ed ai clienti. Sarà possibile creare una scheda informativa per ogni dipendente prendendo nota dello stipendio mensile da corrispondergli, i giorni di ferie, malattie e permessi, mantenendo così sempre il ramo amministrativo aggiornato.

Il software può essere utilizzato anche tra le risorse del ramo tecnico, consentendo lo scambio di informazioni, scadenze  e step da seguire sui diversi progetti. Così facendo sarà sempre possibile analizzare lo stato di un singolo lavoro e le ore uomo utilizzate per svolgere il lavoro.

In commercio esistono molte tipologie di software per rispondere a tutti i settori di mercato,  l’importante è scegliere il software gestionale in base alle proprie esigenze così da  garantire la migliore prestazione e la massima sicurezza nella trasmissione dei dati.

Nuovo Design Giobby:ottimizzato per tablet, ideale per il mobile work

Giobby, il gestionale cloud gratuito,ha un nuovo

layout grafico ottimizzato per tablet.

Il nuovo design,fresco e accattivante,è pensato per regalare un’esperienza d’uso ancor più straordinaria.

Intuitività,tecnologia ed integrazione tra funzioni sono solo alcune delle caratteristiche potenziate con il nuovo design.

Le funzionalità sono accessibili dalla schermata principale e le impostazioni per personalizzare

il gestionale sono sempre a portata di click.

Giobby, il gestionale cloud che semplifica la vita al tuo business. Intuitivo. Innovativo. Gratuito.

.                                                        Tecnologia , semplicità d’uso,  funzionalità e grafica accattivante sono gli elementi che abbiamo integrato per offrirti un gestionale diverso, intelligente e con funzioni innovative.                                                                                                       

   

Giobby è cloud, così gestisci l’attività in mobilità e in tempo reale anche da tablet android o iPad : bastano una connessione internet ed un browser.                                                                                                                                                                                     

L'intuitività d'uso lo rende adatto anche a chi non ha esperienza di ERP e gestionali.                                                                                     

Il Menù ha una grafica caratterizzata da colori vivaci, che corrispondono a ciascuna categoria gestionale principale; è personalizzabile e ti guida tra le funzioni, indicando i passi da seguire fino alla produzione di documenti.

 L’interfaccia è funzionale e agevola l’interazione con opzioni e comandi: il completamento intelligente durante la digitazione suggerisce possibili elementi in ogni circostanza; il “Cerca” , presente in tutte le schermate del gestionale, aiuta a trovare documenti creati e registrati.

Puoi scegliere quali dati visualizzare con le Liste, dinamiche e modulabili. 

Creare, gestire e stampare etichette e barcode.    Esportare e importare tutti i tuoi dati, in formato excel. 

Sfruttare il Visualboard direzionale, che organizza le informazioni in modo grafico e rende più accurata la fase di analisi.

Giobby ti semplifica il lavoro e ti fa risparmiare: niente infrastruttura, personale per manutenzioni o aggiornamenti di software. Il Team rilascia gli aggiornamenti e li rende subito disponibili online per tutti gli utenti. 

E’ gratuito , compresa l’assistenza tecnica, cordiale e puntuale.

 Se vuoi, puoi usufruire di servizi personalizzati e di un Esperto Business Giobby che trova soluzioni ad hoc per il tuo business, scegliendo uno dei nostri pacchetti di consulenza a pagamento.

I tuoi dati sono al sicuro, perché trattati con algoritmi di cifratura, e il database principale viene replicato in tempo reale su un server alternativo, per evitare perdite di informazione. 
Ogni azienda registrata ha un database unico.

Giobby, inoltre, sta arricchendo la piattaforma con un e-commerce integrato con il gestionale. 
Così puoi creare una vetrina online e far conoscere i tuoi prodotti e servizi, commentarli, vendere o acquistare, gestire l’attività, connetterti a nuove aziende e fornitori, acquisire nuovi clienti.

Scopri cosa può fare Giobby per il tuo business su  www.giobby.com

E' ora di Business Intelligence!

Oggi come oggi, le informazioni e le conoscenze derivanti da un’analisi precisa dei dati e dal loro totale controllo sono elementi vitali per il successo di un'azienda: un semplice report non basta per ottenere dai dati aziendali tutte le informazioni necessarie a prendere rapidamente la decisione giusta.
Ecco allora che la Business Intelligence soddisfa tutte le necessità di manager, responsabili e titolari d'impresa alla ricerca di uno strumento semplice da usare per avere sempre sotto controllo i fatti aziendali.
Per fornire risultati affidabili, una piattaforma di Business Intelligence deve essere perfettamente calibrata sulle necessità dell'azienda e sul database del software gestionale utilizzato. Scegliendo una qualsiasi soluzione di Business Intelligence è necessario affidarsi a un consulente esterno per studiare le peculiarità dell'azienda e del gestionale e attivare quindi il giusto modus operandi per l'integrazione fra i due sistemi con grande dispendio di tempo e denaro:  spesso l'adozione di tali applicazioni comporta pertanto lunghi e costosi adattamenti al sistema in uso.
Ecco perchè Microarea ha studiato e messo a punto InfoBusinessConnector, lo strategico modulo  creato specificamente per stabilire un ponte operativo tra Mago.net e la soluzione di Business Intelligence InfoBusiness di Zucchetti. Grazie a InfoBusinessConnector Mago.net offre agli utenti la possibilità di sfruttare i grandi vantaggi derivanti da un valido supporto alle decisioni e da un controllo totale delle performance aziendali.
Con InfobusinessConnector Microarea offre uno strumento perfettamente adattabile alle esigenze dell’azienda: grazie alla completa integrazione tra Mago.net e InfoBusiness di Zucchetti sei tu a decidere quali dati gestire con la Business Intelligence e in che modo.
Grazie al nuovo modulo, Mago.net si configura come un software nativamente integrato allo strumento di Business Intelligence, garantendo prestazioni altamente affidabili; la procedura creata da Microarea è infatti in grado di generare automaticamente l’infrastruttura necessaria per il funzionamento delle soluzioni di Business Intelligence.
Come di consueto, Microarea cura meticolosamente la praticità delle soluzioni proposte: InfobusinessConnector consente di essere operativi da subito, grazie a una configurazione guidata semplice e rapida, studiata apposta per beneficiare immediatamente delle potenzialità di InfoBusiness.
Per illustrarti le principali funzionalità del nuovo modulo, Microarea ha realizzato un breve spot, on line sul canale YouTube di Microarea.
Efficacia, integrazione, autonomia e semplicità: fai una scelta di qualità e affidati al supporto di InfoBusinessConnector, per dotare la tua azienda di una vera Business Intelligence!
Scopri di più su www.microarea.it!

E' ora di Business Intelligence!

Oggi come oggi, le informazioni e le conoscenze derivanti da un’analisi precisa dei dati e dal loro totale controllo sono elementi vitali per il successo di un'azienda: un semplice report non basta per ottenere dai dati aziendali tutte le informazioni necessarie a prendere rapidamente la decisione giusta.
Ecco allora che la Business Intelligence soddisfa tutte le necessità di manager, responsabili e titolari d'impresa alla ricerca di uno strumento semplice da usare per avere sempre sotto controllo i fatti aziendali.
Per fornire risultati affidabili, una piattaforma di Business Intelligence deve essere perfettamente calibrata sulle necessità dell'azienda e sul database del software gestionale utilizzato. Scegliendo una qualsiasi soluzione di Business Intelligence è necessario affidarsi a un consulente esterno per studiare le peculiarità dell'azienda e del gestionale e attivare quindi il giusto modus operandi per l'integrazione fra i due sistemi con grande dispendio di tempo e denaro:  spesso l'adozione di tali applicazioni comporta pertanto lunghi e costosi adattamenti al sistema in uso.
Ecco perchè Microarea ha studiato e messo a punto InfoBusinessConnector, lo strategico modulo  creato specificamente per stabilire un ponte operativo tra Mago.net e la soluzione di Business Intelligence InfoBusiness di Zucchetti. Grazie a InfoBusinessConnector Mago.net offre agli utenti la possibilità di sfruttare i grandi vantaggi derivanti da un valido supporto alle decisioni e da un controllo totale delle performance aziendali.
Con InfobusinessConnector Microarea offre uno strumento perfettamente adattabile alle esigenze dell’azienda: grazie alla completa integrazione tra Mago.net e InfoBusiness di Zucchetti sei tu a decidere quali dati gestire con la Business Intelligence e in che modo.
Grazie al nuovo modulo, Mago.net si configura come un software nativamente integrato allo strumento di Business Intelligence, garantendo prestazioni altamente affidabili; la procedura creata da Microarea è infatti in grado di generare automaticamente l’infrastruttura necessaria per il funzionamento delle soluzioni di Business Intelligence.
Come di consueto, Microarea cura meticolosamente la praticità delle soluzioni proposte: InfobusinessConnector consente di essere operativi da subito, grazie a una configurazione guidata semplice e rapida, studiata apposta per beneficiare immediatamente delle potenzialità di InfoBusiness.
Per illustrarti le principali funzionalità del nuovo modulo, Microarea ha realizzato un breve spot, on line sul canale YouTube di Microarea.
Efficacia, integrazione, autonomia e semplicità: fai una scelta di qualità e affidati al supporto di InfoBusinessConnector, per dotare la tua azienda di una vera Business Intelligence!
Scopri di più su www.microarea.it!

E' ora di Business Intelligence!

Oggi come oggi, le informazioni e le conoscenze derivanti da un’analisi precisa dei dati e dal loro totale controllo sono elementi vitali per il successo di un'azienda: un semplice report non basta per ottenere dai dati aziendali tutte le informazioni necessarie a prendere rapidamente la decisione giusta.
Ecco allora che la Business Intelligence soddisfa tutte le necessità di manager, responsabili e titolari d'impresa alla ricerca di uno strumento semplice da usare per avere sempre sotto controllo i fatti aziendali.
Per fornire risultati affidabili, una piattaforma di Business Intelligence deve essere perfettamente calibrata sulle necessità dell'azienda e sul database del software gestionale utilizzato. Scegliendo una qualsiasi soluzione di Business Intelligence è necessario affidarsi a un consulente esterno per studiare le peculiarità dell'azienda e del gestionale e attivare quindi il giusto modus operandi per l'integrazione fra i due sistemi con grande dispendio di tempo e denaro:  spesso l'adozione di tali applicazioni comporta pertanto lunghi e costosi adattamenti al sistema in uso.
Ecco perchè Microarea ha studiato e messo a punto InfoBusinessConnector, lo strategico modulo  creato specificamente per stabilire un ponte operativo tra Mago.net e la soluzione di Business Intelligence InfoBusiness di Zucchetti. Grazie a InfoBusinessConnector Mago.net offre agli utenti la possibilità di sfruttare i grandi vantaggi derivanti da un valido supporto alle decisioni e da un controllo totale delle performance aziendali.
Con InfobusinessConnector Microarea offre uno strumento perfettamente adattabile alle esigenze dell’azienda: grazie alla completa integrazione tra Mago.net e InfoBusiness di Zucchetti sei tu a decidere quali dati gestire con la Business Intelligence e in che modo.
Grazie al nuovo modulo, Mago.net si configura come un software nativamente integrato allo strumento di Business Intelligence, garantendo prestazioni altamente affidabili; la procedura creata da Microarea è infatti in grado di generare automaticamente l’infrastruttura necessaria per il funzionamento delle soluzioni di Business Intelligence.
Come di consueto, Microarea cura meticolosamente la praticità delle soluzioni proposte: InfobusinessConnector consente di essere operativi da subito, grazie a una configurazione guidata semplice e rapida, studiata apposta per beneficiare immediatamente delle potenzialità di InfoBusiness.
Per illustrarti le principali funzionalità del nuovo modulo, Microarea ha realizzato un breve spot, on line sul canale YouTube di Microarea.
Efficacia, integrazione, autonomia e semplicità: fai una scelta di qualità e affidati al supporto di InfoBusinessConnector, per dotare la tua azienda di una vera Business Intelligence!
Scopri di più su www.microarea.it!

Verifica e ispezione impianti termici: Sig-TERM il software di Cesaweb

E' a partire dagli anni ’90 circa che la società civile ha dimostrato un interesse crescente nei confronti dell’ambiente. La tutela - o difesa dell’ambiente – è diventata uno degli capisaldi di una corretta politica di gestione che imprenditori, liberi professionisti, cittadini privati e istituzioni sono tenuti ad adottare.
Tra i fattori di rischio che minacciano l’ambiente ci sono proprio i gas e le emissioni degli impianti termici (dalla caldaia di casa all’impianto termico di piccole e medie aziende). E’ per questo che il legislatore, sensibile alla questione ambientale, ha dettato il quadro normativo di riferimento: oggi, in materia di corretta manutenzione degli impianti termici, la normativa vigente è la L. 10/91; L. 46/90; il DPR 412/93; il DPR 551/99; il D.LGS 192/05 e la normativa tecnica UNI e UNI-CIG di riferimento. ). La normativa di riferimento prevede che i Comuni con più di 40.000 abitanti e le Province per conto dei Comuni con meno di 40.000 abitanti, siano tenuti a controllare le emissioni di gas nell'atmosfera
Sono loro che si preoccupano di supervisionare, a proposito di tutela dell’ambiente, il rispetto delle normative vigenti in fatto di manutenzione degli impianti termici. In alcuni casi Province e Comuni possono decidere di affidare la gestione del servizio di ispezione sulla manutenzione degli impianti termici a società ‘in house’ che a seguito di bandi di gara hanno appaltato il servizio di verifica sulla manutenzione degli impianti termici.
E’ ai soggetti che si occupano di verificare e controllare che la manutenzione degli impianti termici sia stata svolta da ditte individuali nel rispetto della normativa vigente e che corrisponda al vero, che si rivolge Sig-TERM, il software per la verifica e il controllo sulla manutenzione degli impianti termici.
Sig-TERM è stato sviluppato da Cesaweb SpA - società specializzata nell'erogazione di servizi ICT – per consentire ai soggetti incaricati di gestire l’ispezione sulla manutenzione degli impianti termici in modo agevole, veloce, affidabile.
I moduli che caratterizzano Sig-TERM oggi sono:

• gestione Utenti;
• gestione Accessi;
• gestione Catasto;
• gestione Rapporti di prova;
• gestione Rapporti di controllo tecnico e Autocertificazioni;
• gestione PPP: Pianificazione, Programmazione e Post-controllo;
• gestione Bollini verdi;
• protocollazione in ingresso e uscita;
• gestione adempimenti amministrativi;
• gestione contatti tramite Call Center;
• gestione Documentazione: Normativa tecnica e legislativa;
• gestione statistiche e reportistica;
• gestione tabelle parametriche.

In particolare, per Sig-TERM esiste la possibilità di creare diversi tipi di utenze, ciascuno legato ad uno specifico ruolo all’interno dell’attività di gestione del servizio di ispezione: dall’incaricato all’ispezione fino alla ditta individuale di manutenzione che usa Sig-TERM per inviare i report di manutenzione - i Rapporti di Controllo Tecnico - direttamente online senza dover svolgere ulteriori operazioni di compilazione di documenti e aggiornamento del catasto degli impianti, con un notevole risparmio di tempo ed energia.
Il vero e proprio ‘cuore’ di Sig-TERM è il modulo relativo alla gestione del catasto che funge da collegamento tra l’utente e l’Ente. il modulo del catasto rappresenta lo storico anagrafico, lo storico degli eventi e lo storico di tutti quanti i cambiamenti. E’ il catasto, che ciascun committente può decidere di alimentare in diverso modo (elenco ditte di manutenzione, anagrafica Comuni etc.) che permette di monitorare l’attività di manutenzione degli impianti termici, selezionare il campione su cui effettuare la verifica sulla manutenzione degli impianti termici o individuare specifici comportamenti scorretti/illegali sui quali intervenire.
Sig-TERM permette, inoltre, di aumentare l’efficienza relativa alla gestione dell’ispezione sulla manutenzione degli impianti termici: analisi di business condotte da Cesaweb hanno individuato nell’adozione di Sig-TERM un fattore di aumento dell’efficienza e di ottimizzazione dei costi in quelle società che hanno adottato il software per la verifica e il controllo sulla manutenzione degli impianti termici.
Per scoprirne di più, compila il form online che trovi CLICCANDO QUI.

Sviluppo software personalizzati: l'offerta di Cesaweb in modalità SaaS

Cesaweb SpA, società ICT di Napoli, è da tempo specializzata nello sviluppo di software personalizzati per le aziende. Parliamo di software applicativi di tipo gestionale, ovvero di software nati per semplificare e accelerare i processi aziendali. In particolare, un software applicativo di tipo gestionale è un'applicazione/programma che consente all'azienda di automatizzare e velocizzare attività ottimizzandone i processi. Esempi di software gestionali possono essere semplici programmi di gestione della contabilità, oppure sistemi informativi più complessi che sovraintendono a tutti i processi aziendali.

Cesaweb SpA è la società specializzata nell'erogazione di diverse tipologie di servizio dell'area ICT: servizi di Call Center, call center inbound e call center outbound, Backoffice, con una particolare specializzazione nell'erogazione di servizi di Backoffice finanziario, ovvero i servizi di document management e archiviazione elettronica dei documenti dedicata alle aziende del settore finanziario come istituti di credito e società finanziarie; Hosting e Facility management; Forniture hardware e software; Assistenza sistemistica; Sviluppo software, con una competenza decennale nello sviluppo di software gestionali personalizzati per aziende; Videosorveglianza, con l'installazione di videocamere o telecamere di sicurezza all'avanguardia; Web marketing e servizi di E-commerce.

L'unità tecnica che si occupa di Sviluppo software, utilizza le più avanzate tecnologie web per lo sviluppo di applicazioni web based progettate e studiate a misura di azienda. Prima di realizzare un nuovo software gestionale o un applicativo web, lo staff di Cesaweb si preoccupa di studiare quelle che sono le caratteristiche del committente e le sue richieste. Successivamente, viene progettato il software in modo da rispondere alle richieste dell'azienda e di integrarsi perfettamente con gli altri strumenti già utilizzati dall'organizzazione.

Cesaweb fornisce il software anche in modalità Saas: questo significa che permette al committente di pagare un canone mensile dipendente esclusivamente dall'utilizzo che fa del software: in questo modo il cliente non dovrà farsi carico di alcun investimento, sia in hardware che in software, né tanto meno del costo del personale tecnico di supporto interno.

Per richiedere un contatto commerciale, clicca qui.

Come scegliere software di contabilità commerciali per i magazzini

Le nuove start up italiane hanno come primaria necessità aziendale quella di scegliere e introdurre un software di contabilità del magazzino per gestire la merce ingresso e in uscita all’interno dell’organizzazione, oltre che a processare fatture, bolle di accompagno e gestione delle scadenze. Molte le soluzioni presenti sul mercato, dai software gestionali open source a quelli commerciali, ma spesso le nuove start up decidono di formare il personale interno su una piattaforma open source per limitare i costi iniziali.

Tuttavia, le scelte delle aziende con una certa maturità si spostano verso l’utilizzo di software di contabilità commerciali (o proprietari) perché le funzionalità per la gestione del magazzino, di produzione e di analisi finanziaria sono molto più vicine alle realtà aziendali e che soddisfano tutti i bisogni interni. Le attività commerciali hanno la possibilità di usufruire di un software che garantisce una contabilità semplificata e una assistenza continua per i problemi di routine relativi all’ingresso di nuovi merci nel magazzino, la gestione delle spedizioni, delle fatture accompagnatorie e del calcolo dell’IVA per i vari prodotti con diverse aliquote.

L’utilizzo di Software ERP commerciali è diventato sempre più frequente tanto che alcune aziende hanno deciso di introdurre questo sistema per la pianificazione delle risorse d’impresa, che integra il controllo dell’inventario al tracciamento degli ordini, dalla gestione delle risorse umane ai servizi per i clienti. Il programma permette di garantire processi automatizzati per la pianificazione delle attività di routine che gli addetti ai lavori devono svolgere per gestire la contabilità interna.

La necessità di mantenere il magazzino aggiornato per gestire le giacenze e i nuovi prodotti in arrivo è di fondamentale importanza, soprattutto automatizzare i processi di inserimento con l’ausilio di penne ottiche e carrelli che velocizzano l’acquisizione delle informazioni per gestirle successivamente attraverso il programma di contabilità. I componenti principali di un programma di contabilità per uffici e imprese devono garantire la gestione degli acquisti, del magazzino, della produzione, delle vendite e della distribuzione. Un front-end di semplice utilizzo faciliterà l’addetto ai lavori ad adempire ai propri compiti contabili.

Scegliere l’aiuto informatico

Gestire correttamente un’azienda non è certo un compito facile, le problematiche da tenere sotto controllo sono tantissime, e ci vuole un aiuto informatico per far fronte a tutto. Utilizzare software volti proprio ad alleggerire il compito di chi deve affrontare questo lavoro quotidianamente è un’ottima soluzione. Il service desk, i software gestionali, CRM, servono proprio per gestire tutte le informazioni ed aiutare chi si confronta con la gestione, aiutandolo in tutti i modi possibile.

Il service desk è il sostituto informatico del front office, serve a gestire le richieste di risoluzione dei problemi , cerca in pratica di dare delle risposte al cliente che chiede supporto tecnico, monitorando e seguendo il cliente fino alla risoluzione totale del problema . Il sistema si evolve man mano che le problematiche aumentano di livello fino a portare ad un operatore specializzato alla risoluzione della problematica.

Il software gestionale aziendale aiuta la gestione dell’azienda utilizzando dei software che interagiscono tra di loro. Lavorano separatamente dei vari settori ma convogliano i dati in una direzione riutilizzandoli dove servono all’occorrenza. Con le loro funzionalità avanzate sono di grande aiuto agli operatori, per bilanci, ricerche, previsioni di mercato, di vendita e acquisti, fornendo dati precisi che possono far diventare una scelta, la scelta giusta.

Non sottovalutare mai l’importanza di utilizzare soluzioni informatiche, perché possono fare la differenza tra un imprenditore, e un imprenditore vincente.

Sviluppo software, un campo in costante trasformazione

Nell'attuale crescendo di innovazioni e tecnologie a disposizione delle aziende, aumenta l'importanza non solo di essere sempre aggiornati sulle ultime novità del settore ICT - Information & Communication Technology, ma anche di implementare queste novità per raggiungere diversi obiettivi, come incrementare l'efficienza dell'organizzazione o come strumento per potenziare l'offerta aziendale. In questo senso, occorre distinguere le novità del settore tecnologico che si rivolgono esclusivamente all'azienda (to-business), da quelle che si rivolgono, invece, ai consumatori (to-consumer).

Nel primo caso, si fa riferimento soprattutto ai software applicativi di tipo gestionale che consentono all'azienda di automatizzare alcune attività o funzioni aziendali come ad esempio la logistica, il magazzino, la produzione, la distribuzione, l'amministrazione, etc. Perché un'azienda dovrebbe scegliere di adottare un software gestionale?

Il primo vantaggio consiste senza dubbio nell'opportunità di avere a disposizione dei dati univoci, dati cioè ugualmente validi per le diverse Business Unit aziendali o per le eventuali sede distribuite sul territorio.

Il secondo vantaggio consiste nella possibilità di avere a disposizione delle procedure standard che le diverse risorse aziendali possono utilizzare. Seguire procedure standard permette a gruppi di lavoro che svolgono attività simili di utilizzare dati e metodologie di lavoro uguali. L'impiego di standard comuni riduce gap di lavoro e il tempo impiegato per svolgere alcune attività, contribuendo ad aumentare l'efficienza dell'organizzazione e la produttività.

Ultimo ma non meno importante, l'automatizzazione: un software gestionale permette all'azienda di automatizzare quelle attività sulle quali ricadono ingenti moli di lavoro, rallentando la produttività. Un esempio sono le attività di backoffice: gestione documentale (pratiche, contratti, etc.), archiviazione elettronica documentale. Per queste attività ripetitive e caratterizzate da periodi di picco durante i quali la mole di lavoro è più onerosa, è consigliabile adottare una strategia di BPO - Business Process Outsourcing. Per Business Process Outsourcing si intende l'esternalizzazione (outsourcing) delle attività che hanno diretto contatto con la clientela o front office (gestione clientela, customer care, help desk, booking etc), e di quelle che non lo hanno o back office (gestione pratiche, archiviazione ottica o archiviazione elettronica documentale).

Tra le aziende che si occupano di sviluppo software in Italia, accanto alle multinazionali che hanno in Italia solo Delivery Center, ricordiamo Cesaweb SpA. Cesaweb è la società specializzata nell'erogazione di servizi ICT - Information & Communication Technology con una particolare specializzazione nello sviluppo di software personalizzati. Attraverso l'unità dedicata allo sviluppo software, studia per ogni cliente la soluzione IT più adatta e sviluppa software personalizzati. Solo un software creato su misura del cliente può rispondere in maniera efficace alle esigenze dell’azienda e integrarsi sia con i processi aziendali già implementati che con i sistemi informativi già utilizzati in azienda.

Cesaweb offre i software come:

- licenza d’uso una-tantum e canone periodico per manutenzione ordinarria;;

- in modalità Saas (Software As A Service). Con tale formula il cliente paga un canone mensile dipendente esclusivamente dal consumo/uso che fa del software, che include tutte le voci di spesa, sia una-tantum che ricorrenti (Licenza d’uso, start-up, manutrenzione ordinaria ed help-desk, hosting, traffico dati, ecc...), senza doversi fare carico di altri costi di investimento o di costi del personale.

Clicca qui per chiedere un preventivo.

Software gestionale in azienda: vantaggi e utilità

Per software gestionale si intende l'insieme di moduli e applicazioni finalizzati alla gestione di alcune procedure aziendali: logistica, magazzino, produzione, distribuzione, forza vendite, relazioni con i clienti e fornitori, rete commerciale, amministrazione. Negli ultimi anni è costantemente cresciuto il numero delle aziende, specie delle PMI, che ha deciso di ricorrere all'utilizzo di software applicativi gestionali per ottimizzare i processi aziendali e al tempo stesso gestire in maniera efficiente la crescita all'interno del mercato. Tra i fattori che spingono le aziende - piccole, medie e grandi - ad adottare un software gestionale vi sono:
- la necessità di dati univoci, un software gestionale in azienda uniforma i dati utilizzati dai diversi uffici e nelle grandi aziende da parte delle diverse business unit;
- la necessità di procedure standard, quanto più l'azienda cresce e diventa complessa, tanto più i gruppi di lavoro che svolgono attività simili si ritrovano ad utilizzare dati diversi o metodologie di organizzazione del lavoro differenti. Un sistema gestionale informativo offre ai dipendenti delle procedure standard comuni che permettono di ridurre eventuali gap. Ridurre i gap di lavoro all'interno dell'azienda significa ridurre il tempo impiegato per queste operazioni e aumentare la produttività;
- la necessità di funzioni automatiche, un software applicativo gestionale permette di automatizzare le operazioni più ripetitive, riducendo i tempi di lavoro ed aumentando l'efficienza dei processi. Un esempio è rappresentato dalle operazioni di back office, come la gestione dei contratti, il document management e l'archiviazione ottica documentale: attività fortemente ripetitive e sulle quali spesso ricadono elevati moli di lavoro.
Nella scelta di un software gestionale le aziende devono fare particolare attenzione a variabili come la capacità di integrazione con altri moduli, gli strumenti di reportistica, la personalizzazione, la scalabilità della soluzione (come, ad esempio, la licenza dell'applicazione), la flessibilità del software gestionale. Non ultimo aspetto da considerare: la tecnologia su cui si basa il software. Mentre fino a qualche anno fa le tecnologie dominanti erano quelle derivanti dai mainframe per le grandi aziende, e quelle client/server per le medie/piccole imprese, oggi lo stato dell’arte è costituito dalle applicazioni Web based, ovvero sviluppate in modo da essere utilizzate tramite un comune browser, tipo Internet Explorer, via Internet o Intranet. Ciò implica postazioni PC non necessariamente potenti, applicazioni accessibili H24-7/7 ovunque, impatto nullo per l’installazione e la distribuzione degli aggiornamenti.
Scegliere un software gestionale informativo significa innanzitutto scegliere una soluzione integrata che supporti l'attività aziendale a 360 gradi. Accanto ai grandi nomi internazionali di fornitori di soluzioni hardware e software e tra le aziende capaci di offrire oggi soluzioni software a questo grado di completezza vi è Cesaweb S.p.A.. Cesaweb è una società specializzata nell'erogazione di servizi ICT - Information & Communication Technology, che si è progressivamente specializzata in diversi aree di servizi: Contact Center Multicanale, Back office, Sviluppo software gestionale con tecnologia Web, Hosting e Facility management, Forniture hardware e software, Videosorveglianza, Web Marketing. Cesaweb si presenta come un partner della strategia aziendale: il Contact Center Multicanale (Call center inbound e outbound) sostiene l'azienda e la sua rete commerciale nel contatto telefonico e nella gestione della clientela. Il back office, specializzato in particolare nel settore finanziario, si occupa del document management: ad esempio scansione dei documenti e gestione elettronica, archiviazione ottica documentale, valutazione dell'affidabilità delle amministrazioni, per conto delle società finanziarie che forniscono cessione del quinto e prestiti personali, istruzione delle pratiche finanziarie e controlli antifrode. Hosting e Facility management, forniture hardware e software: Cesaweb fornisce ai propri clienti soluzioni hardware, software di base, sistemi di sicurezza fisici e logici, chiavi in mano, e relativa manutenzione e assistenza sistemistica , ovvero fornisce soluzioni di hosting utilizzando proprie apparecchiature in “Cloud”, sgravando così i clienti dalla gestione in proprio dei sistemi informatici . Videosorveglianza: Cesaweb cura la fornitura e la gestione di sistemi di videosorveglianza per enti pubblici e aziende private. Web marketing: Cesaweb si occupa di posizionamento sui motori di ricerca e di pubblicità online.

Configur8or, configuratore visuale di prodotto, in arrivo!

Sata Consulting è il distributore esclusivo per l'Italia del configuratore visuale Configur8or realizzato dalla Software house Caliburn Software Ltd.

Siamo lieti di presentarvi

Configur8or

il prodotto leader di mercato che: riduce i costi, accresce la fidelizzazione del cliente, migliora il customer service e incrementa le vendite riducendo i lead time e tutto ciò con un rapido ritorno degli investimenti.

• Avete numerose varianti di prodotto?

• Avete necessità di eliminare l’eventualità di errore umano da qualche area della vostra azienda?

• Vi serve rendere più facile l’acquisto ai vostri clienti?

• Volete salvaguardare I margini?

• Vi serve un metodo di quotazione più affidabile, più veloce ed accurato?

• Dovete gestire più lingue e più valute?

Configur8or è pronto a risolvere I vostri problemi.

Può essere installato in differenti modalità per adattarsi al vostro business: da cellulari a Palmari di marca, da laptop a tablet PC da desktop a sistemi in rete e su Internet. Configur8or fornisce la soluzione con una intuitiva interfaccia grafica.

Integrabile con

ERP

MRP

CRM

Sia che venga integrato con il vostro sistema CRM o ERP, sia che lo rendiate disponibile tramite web ai vostri clienti, distributori od alla forza vendite, Configur8or fornisce efficaci informazioni mediante il suo sistema di regole, potente ma semplice da costruire, per aiutare nella risoluzione delle esigenze del business di oggi e di domani, sempre in trasformazione.

Se ritenete di vostro interesse questi argomenti proseguite nella scoperta delle differenti caratteristiche di Configur8or.

Servizi informatici: tecnologie e competenze da ricercare in un fornitore

Hai un'azienda e sei alla ricerca di un fornitore di servizi ICT - Information & Communication Technology che sviluppi sistemi di comunicazione interna, CRM - Content Relationship Management aziendali, software applicativi di tipo gestionale per automatizzare alcune attività aziendali. La fase più critica è la ricerca del fornitore giusto. Occorre valutare le competenze, il know how e i clienti del fornitore di servizi ICT a cui ci si rivolge e si chiede una consulenza o un preventivo. Programmazione web oriented, linguaggi di programmazione tradizionali, OS server e Database sono le aree principali da valutare. Segue la ricerca di una società di servizi informatici capace di sostenere la strategia aziendale in maniera completa con soluzioni che non si limitino solo alla fornitura 'tecnica'.
Un esempio? Cesaweb SpA, società specializzata nell'erogazione di servizi ICT. Cesaweb eroga servizi in diverse aree, tutte complementari tra di loro: Back office, Contact Center Multicanale (Call center inbound e outbound), Archiviazione elettronica documentale, Sviluppo software, Fornitura hardware e software, Hosting e Facility management, Videosorveglianza, Web marketing. Alle aziende che decidono di contattarla per avere un preventivo, Cesaweb offre soluzioni studiate appositamente per risolvere criticità, ottimizzare i processi aziendali e migliorare il rendimento del business.
Nel caso specifico dell'area dei servizi informatici, Cesaweb sviluppa software applicativi di tipo gestionale e CRM aziendali. I software applicativi di tipo gestionale sono realizzati come applicazioni web based, accessibili sempre da qualunque postazione PC, purchè dotata di connessione Internet. A monte dello sviluppo, Cesaweb si occupa di:
- analisi funzionale;
- analisi tecnica;
- sviluppo del software;
- test e collaudo finale;
- scrittura documentazione operativa;
- manutenzione correttiva;
- manutenzione evolutiva;
- help desk (assistenza tecnica)
Tra le competenze di Cesaweb, rientrano quelle di:
Programmazione Web Oriented:

• HTML
• CSS e CSS2
• VBScript
• PHP
• Javascript
• CGI-PERL
• ASP classic
• VB.NET
• C#.NET

Data Base:

• MS Sql Server
• My-Sql
• DB2
• ORACLE

E' l'Ufficio Tecnico di Cesaweb il cuore dell'area IT, con personale specializzato in ciascuna di queste aree. E' proprio l'Ufficio Tecnico che sta sostenendo anche lo sviluppo di una nuova area di business: E-commerce. Con questa nuova unità, Cesaweb si impegna a realizzare, per le aziende interessate a dare vita a negozi online, uno store online. EvoFashion, la soluzione di Cesaweb per le aziende che intendono essere presenti sul web tramite attività di e-commerce è assolutamente completa perchè comprende tutte le fasi che vanno dallo sviluppo e implementazione della piattaforma tecnologica, alle campagne di web marketing, compresa la gestione dei pagamenti on-line, della logistica e dei fornitori.
Nel caso in cui la tua azienda possegga già un sistema informativo aziendale, Cesaweb si occupa dell'integrazione con le nuove applicazioni sviluppate o da sviluppare. Per essere contattati è sufficiente compilare il form online disponibile sul sito.

Software gestionale in azienda: vantaggi e utilità

Per software gestionale si intende l'insieme di moduli e applicazioni finalizzati alla gestione di alcune procedure aziendali: logistica, magazzino, produzione, distribuzione, forza vendite, relazioni con i clienti e fornitori, rete commerciale, amministrazione. Negli ultimi anni è costantemente cresciuto il numero delle aziende, specie delle PMI, che ha deciso di ricorrere all'utilizzo di software applicativi gestionali per ottimizzare i processi aziendali e al tempo stesso gestire in maniera efficiente la crescita all'interno del mercato. Tra i fattori che spingono le aziende - piccole, medie e grandi - ad adottare un software gestionale vi sono:
- la necessità di dati univoci, un software gestionale in azienda uniforma i dati utilizzati dai diversi uffici e nelle grandi aziende da parte delle diverse business unit;
- la necessità di procedure standard, quanto più l'azienda cresce e diventa complessa, tanto più i gruppi di lavoro che svolgono attività simili si ritrovano ad utilizzare dati diversi o metodologie di organizzazione del lavoro differenti. Un sistema gestionale informativo offre ai dipendenti delle procedure standard comuni che permettono di ridurre eventuali gap. Ridurre i gap di lavoro all'interno dell'azienda significa ridurre il tempo impiegato per queste operazioni e aumentare la produttività;
- la necessità di funzioni automatiche, un software applicativo gestionale permette di automatizzare le operazioni più ripetitive, riducendo i tempi di lavoro ed aumentando l'efficienza dei processi. Un esempio è rappresentato dalle operazioni di back office, come la gestione dei contratti, il document management e l'archiviazione ottica documentale: attività fortemente ripetitive e sulle quali spesso ricadono elevati moli di lavoro.
Nella scelta di un software gestionale le aziende devono fare particolare attenzione a variabili come la capacità di integrazione con altri moduli, gli strumenti di reportistica, la personalizzazione, la scalabilità della soluzione (come, ad esempio, la licenza dell'applicazione), la flessibilità del software gestionale. Non ultimo aspetto da considerare: la tecnologia su cui si basa il software. Mentre fino a qualche anno fa le tecnologie dominanti erano quelle derivanti dai mainframe per le grandi aziende, e quelle client/server per le medie/piccole imprese, oggi lo stato dell’arte è costituito dalle applicazioni Web based, ovvero sviluppate in modo da essere utilizzate tramite un comune browser, tipo Internet Explorer, via Internet o Intranet. Ciò implica postazioni PC non necessariamente potenti, applicazioni accessibili H24-7/7 ovunque, impatto nullo per l’installazione e la distribuzione degli aggiornamenti.
Scegliere un software gestionale informativo significa innanzitutto scegliere una soluzione integrata che supporti l'attività aziendale a 360 gradi. Accanto ai grandi nomi internazionali di fornitori di soluzioni hardware e software e tra le aziende capaci di offrire oggi soluzioni software a questo grado di completezza vi è Cesaweb S.p.A.. Cesaweb è una società specializzata nell'erogazione di servizi ICT - Information & Communication Technology, che si è progressivamente specializzata in diversi aree di servizi: Contact Center Multicanale, Back office, Sviluppo software gestionale con tecnologia Web, Hosting e Facility management, Forniture hardware e software, Videosorveglianza, Web Marketing. Cesaweb si presenta come un partner della strategia aziendale: il Contact Center Multicanale (Call center inbound e outbound) sostiene l'azienda e la sua rete commerciale nel contatto telefonico e nella gestione della clientela. Il back office, specializzato in particolare nel settore finanziario, si occupa del document management: ad esempio scansione dei documenti e gestione elettronica, archiviazione ottica documentale, valutazione dell'affidabilità delle amministrazioni, per conto delle società finanziarie che forniscono cessione del quinto e prestiti personali, istruzione delle pratiche finanziarie e controlli antifrode. Hosting e Facility management, forniture hardware e software: Cesaweb fornisce ai propri clienti soluzioni hardware, software di base, sistemi di sicurezza fisici e logici, chiavi in mano, e relativa manutenzione e assistenza sistemistica , ovvero fornisce soluzioni di hosting utilizzando proprie apparecchiature in “Cloud”, sgravando così i clienti dalla gestione in proprio dei sistemi informatici . Videosorveglianza: Cesaweb cura la fornitura e la gestione di sistemi di videosorveglianza per enti pubblici e aziende private. Web marketing: Cesaweb si occupa di posizionamento sui motori di ricerca e di pubblicità online.

Software Gestionali per Liberi Professionisti: la tecnologia in aiuto delle imprese

Non è una novità che il tallone di Achille delle aziende sia il controllo di gestione. Proprio per ovviare a questo punto debole sono entrati a far parte dell’uso quotidiano i software gestionali per i liberi professionisti.

Proprio di recente l’area imprenditoriale ha riconosciuto la validità di questi software che permettono di rispondere alle richieste di un management sempre più esigente. La gestione di dati è un’attività delicata che commercialisti e associazioni di categoria, per esempio, dovrebbero affiancare alle possibilità offerte dalle nuove tecnologie, e così è in effetti: i software gestionali per liberi professionisti mandano in pensione i metodi tradizionali perché sono più precisi, semplici e fanno risparmiare tempo in favore di una maggiore produttività.

Queste premesse fanno capire subito che il futuro per tali software si prospetta più roseo che mai: il loro utilizzo varia dal campo contabile-fiscale a quello più strettamente business e si possono personalizzare secondo le esigenze del cliente. E’ possibile cercare in brevissimo tempo le informazioni e rielaborarle per avere una visione d’insieme dell’impresa, si possono inoltre fare investimenti più mirati e ottimizzare i processi interni dell’azienda: questo equivale a maggiori profitti e, dunque, i software gestionali stanno diventando una vera risorsa per liberi professionisti e aiutano le imprese a migliorare il ciclo produttivo.

Scegliere quello giusto è determinante e ci si rivolge quindi a società leader del settore così da coniugare qualità a ottimi risultati riscontrabili: velocizzare aspetti burocratici non è mai stato così facile perché tutto ciò che il cliente deve fare è inserire le informazioni, compilare le tabelle e il tutto partirà automaticamente (ideale quindi anche per chi ha poca dimestichezza con certe applicazioni) permettendo di risparmiare tempo che potrà essere dedicato ad altre attività. Software gestionali per liberi professionisti: il futuro è già iniziato.

Back office: le aziende scelgono di esternalizzare

Il backoffice comprende tutte quelle attività per le quali le aziende non hanno direttamente contatto con il pubblico. Ad esempio, sono attività di backoffice quelle che riguardano la gestione dei contratti, pratiche amministrative, richieste di finanziamento, data entry modulistica e questionari, elaborazione dati statistici. Si tratta di attività caratterizzate da un elevato grado di ripetitività e precisione. Sulle attività che costituiscono il back office le aziende devono garantire precisi livelli di servizio (SLA) e in alcuni periodi vanno incontro ad elevati moli di lavoro.

Gestire all'interno dell'azienda le attività di back office significa formare e destinare risorse - tempo, denaro e capitale umano - a queste operazioni, producendo dei costi fissi e quindi una “rigidità” economico/finanziaria che mal si concilia con le esigenze di snellezza e flessibilità oggi imposte da un mercato sempre più competitivo. Per questo motivo la maggior parte delle aziende preferisce esternalizzare, affidando il suo back office a società terze specializzate nello svolgimento di servizi come la gestione dei contratti e le richieste di finanziamento. L'outsourcing del back office consente alle aziende di concentrarsi sul proprio core business delegando a terzi tutte le attività ripetitive e/o a minore valore aggiunto. Così facendo abbattono i costi fissi del personale senza però rinunciare a precisi ed elevati livelli di servizio sempre perchè le attività vengono gestite da professionisti specializzati.

Piuttosto che affidarsi a più società terze per la gestione delle diverse attività di back office, è preferibile scegliere un'unica società in outsourcing in modo da avere a che fare con un solo interlocutore, accelerando i processi e le comunicazioni aziendali. Quando si decide di affidarsi ad un'unica società per il back office è necessario scegliere un'azienda capace di fornire soluzioni di back office complete, che includano cioè la gestione delle attività, le infrastrutture e le tecnologie necessarie.

La scelta strategica più efficace è quella di affidarsi a società di ICT - Information & Communication Technology dotate di una specifica competenza nelle attività amministrative e gestionali, una forte specializzazione nel settore di riferimento della propria azienda e delle strutture operative capaci di produrre, sviluppare e realizzare software gestionali applicativi. I software gestionali applicativi sono tutte quelle applicazioni che permettono alle aziende di gestire e svolgere attività d'ufficio in maniera semplice ed efficiente. I software gestionali applicativi permettono di velocizzare la propria attività e di tagliare i costi di gestione. Outsourcing del back office e software gestionali applicativi costituiscono la scelta strategica attraverso la quale le aziende, oggi, intervengono sui processi ottimizzandoli e velocizzandoli. Ciò consente loro di acquistare un forte vantaggio competitivo rispetto alle altre aziende del mercato.

L'importanza della risposta nella fidelizzazione del cliente

Nel corso degli ultimi due decenni il baricentro delle aziende si è spostato dal prodotto al cliente, in quella che possiamo chiamare una rivoluzione nell'approccio al business. Questo spostamento è stato incoraggiato dalla diffusione capillare e globale di Internet, che fa da cassa di risonanza immediata a tutti quegli elementi che costituiscono la reputazione aziendale.

Oggi se un cliente non è soddisfatto del prodotto e/o del servizio di una certa azienda può rendere pubblico il suo scontento tramite strumenti come i forum, che vengono consultati ormai in modo massivo da chi si accinge ad effettuare un acquisto o richiedere un servizio.

Quindi oggi come non mai è fondamentale la cura del cliente, che passa per un corretto follow-up dopo la sua acquisizione da parte dell'azienda.

Uno dei punti critici nel rapporto col cliente è la telefonata di richiesta di assistenza. Una risposta rapida ed efficace è determinante per confermare il cliente della bontà della sua scelta del fornitore del bene o del servizio.

Naturalmente ci sono certi ambiti nei quali la gestione dell'assistenza è più complessa che in altri, vuoi per il settore, vuoi per il numero e la varietà di prodotti; in questi casi può giovare rivolgersi a delle soluzioni informatiche che aiutino nello smistamento delle telefonate alle persone più competenti o forniscano all'operatore le prime indicazioni da dare al cliente.

Nell'ambito dell'assistenza da parte delle aziende IT, è possibile trovare sul mercato delle soluzioni, come il Service Desk di Pat, in grado di fornire risposte soddisfacenti che, oltre a risolvere un problema nell'immediato, aumentano la brand reputation e, di conseguenza, favoriscono l'acquisizione di nuovi clienti.

Contact Center Multicanale: la soluzione per gestire il Customer Service

Per Customer Service si intende l'insieme di tutte le attività di gestione del servizio al cliente, all'interno delle quali particolare rilevanza assumono tutte quelle che incidono direttamente sulla soddisfazione del consumatore e, in ultimo, sulla percezione del livello di qualità finale del prodotto/servizio. Fra queste attività ricordiamo la gestione dei reclami, l'help desk, l'assistenza tecnica. Per ognuno di essi le aziende preferiscono esternalizzare o affidare in outsourcing i molteplici livelli di servizio legati al customer service, in particolare attraverso una struttura di Contact Center Multicanale (Inbound e Outbound). Il Contact Center Multicanale è una struttura di Call Center 'avanzata', ovvero un call center che ha deciso di implementare piattaforme e canali diversi dal mezzo telefonico, ad esempio la posta elettronica e i sistemi di assistenza live. Un Contact Center Multicanale può occuparsi sia di contattare i clienti, già acquisiti o potenziali, (outbound), oppure ricevere e gestire contatti in entrata (inbound). Gli scopi possono essere informativi, commerciali, promozionali in base del tipo di attività che si intende svolgere (telemarketing, teleselling, market research, acquisizione informazioni, customer care). Un Contact center Multicanale che gestisce un'attività di Customer Service svolge sia attività di call center inbound che outbound, configurandosi in maniera globale come una società di gestione di Customer Care.
Perchè un'azienda dovrebbe esternalizzare piuttosto che destinare una business unit a questo tipo di attività col vantaggio di tenere costantemente sotto controllo un'attività delicata da cui deriva anche la soddisfazione del cliente e, in ultimo, l'immagine aziendale? Esternalizzare un'attività di Customer Care, permette alle aziende di focalizzare le proprie risorse sul core business che viene così, costantemente potenziato e migliorato. Altro indubbio vantaggio è l'ottimizzazione delle risorse e il taglio dei costi per quelle attività che vengono esternalizzate. Affidarsi a un'azienda specializzata nella gestione del customer care significa garantire SLA, ovvero livelli minimo di servizio, più alti di quelli altrimenti ottenuti creando un'apposita unità all'interno dell'organizzazione aziendale.
Poichè esternalizzare significa perdere una parte del controllo su queste attività, punto critico consiste nello scegliere l'azienda di servizi a cui rivolgersi. Tra i Contact center più avanzati in Italia c'è la struttura di Cesaweb S.p.A.: uno staff di operatori/operatrici competenti e multitask si occupa della gestione della clientela, dell'accoglienza telefonica, dell'help desk, dell'assistenza e della gestione reclami. Il Contact Center Multicanale di Cesaweb S.p.A. studia assieme al committente campagne outbound che rispondano ai suoi obbiettivi come il potenziamento della struttura commerciale e l'aumento del fatturato. Il personale è sottoposto a percorsi di formazione specifici e a periodiche valutazioni che permettono di mantenere sempre alto la qualità del servizio offerto.
Il vero e proprio punto di forza di Cesaweb S.p.A, tuttavia è il nucleo tecnico interno all'organizzazione: una squadra di programmatori, sistemisti e sviluppatori è costantemente al lavoro per studiare, analizzare, progettare, sviluppare e implementare software applicativi gestionali che supportino l'erogazione dei servizi ai committenti.
Cesaweb S.p.A. è 'qualcosa' di più di un 'semplice' Contact Center: da molti anni ormai, ha incrementato e potenziato i propri servizi specializzandosi nell'area dell'ICT - Information & Communication Technology. Cesaweb S.p.A. svolge attività di Backoffice, Archiviazione ottica documentale, Sviluppo software e CRM, Facility e Hosting management, Fornitura hardware e software, Video sorveglianza e Web marketing. Per ciascuno di questi servizi Cesaweb offre ai committenti lo sviluppo di software ad hoc integrati con i sistemi già adoperati dall'azienda, facili da utilizzare, accessibili via browser. Affidarsi a Cesaweb S.p.A. significa affidarsi ad un unico interlocutore per molteplici esigenze e necessità aziendali, risparmiando sui tempi aziendali, snellendo l'organizzazione che diviene così, anche più flessibile e pronta ad affrontare le sfide di un mercato sempre più competitivo.